Política de Privacidad

1. A quién afecta

Esta política cubre GetTopQuestions en gettopquestions.com, operado por gunel en Estados Unidos. gunel decide cómo y por qué se tratan los datos descritos aquí.

Esta política se publica en varios idiomas. La versión vinculante es la inglesa; si una traducción la contradice, prevalece el texto en inglés.

2. Qué recogemos

Si crea una cuenta:

• Su dirección de correo, escrita al registrarse o facilitada por Google si inicia sesión con Google.
• Su nombre, si lo indica, o el de su perfil de Google. Es opcional.
• Un enlace a su foto de perfil de Google, si inicia sesión con Google. Guardamos el enlace, no una copia de la imagen.
• Un hash de su contraseña, si se registró por correo. Nunca guardamos la contraseña en sí.
• El estado de su cuenta y las fechas de creación, última visita y confirmación.

A medida que usa el servicio:

• Las palabras clave y preguntas que busca. Se guardan asociadas a su cuenta o, si ha cerrado sesión, a un identificador aleatorio guardado en su navegador.
• Qué preguntas nos pidió comprobar y qué resultados de búsqueda recuperamos para ellas.
• Un registro de cada crédito añadido o gastado en su cuenta, y por qué.
• Registros de uso: qué se hizo, si funcionó o fue rechazado, cuántos créditos consumió y cuánto nos costó.
• Si se suscribe: los planes que tiene, su estado y sus periodos de facturación, qué plan eligió como predeterminado, el identificador que nuestro proveedor de pagos da a su ficha de cliente y un registro de los eventos de facturación —por ejemplo, un pago iniciado, un pago recibido o rechazado con el motivo que indique el proveedor, o un plan cancelado.

No almacenamos su dirección IP. Derivamos de ella un hash criptográfico con sal y truncado, y guardamos solo eso, para contar la búsqueda diaria gratuita y frenar los abusos. La dirección en sí existe únicamente mientras se atiende la petición y no se anota en ningún sitio; como el hash lleva una sal secreta que podemos cambiar, los valores guardados pueden volverse irrelevantes cuando queramos. Nuestro proveedor de alojamiento mantiene sus propios registros de conexión, fuera de nuestro control.

3. Cookies y lo que guarda su navegador

El sitio de GetTopQuestions no usa cookies propias. No hay analítica ni gestor de etiquetas. El único script de terceros es Cloudflare Turnstile, que se carga solo con el buscador que se muestra a quien no ha iniciado sesión, para distinguir a las personas del tráfico automatizado (véase el apartado 4). Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio en lugar de pedirse a nadie.

Su navegador guarda localmente, en su dispositivo, unos pocos valores que no podemos leer en remoto:

• Su sesión, durante catorce días. Cerrar sesión la elimina.
• Un identificador aleatorio que cuenta la búsqueda diaria gratuita de quienes no han iniciado sesión.
• Su preferencia de tema claro u oscuro.
• El idioma de la interfaz.
• Su preferencia de país e idioma para las búsquedas.
• La dirección de su propio sitio web, si escribió una para comprobar si aparece citado. Esa nunca llega hasta nosotros: la comparación ocurre dentro de su navegador.

Nuestra herramienta interna de administración usa una cookie de sesión. La clientela nunca se topa con ella.

4. Quién más recibe datos

Usamos pocos proveedores y enviamos a cada uno solo lo que necesita:

• Nuestro proveedor de datos de búsqueda recibe la palabra clave o el texto de la pregunta. No recibe su correo, ni su IP, ni identificador alguno de cuenta.
• Nuestro proveedor de coincidencia semántica, cuando esa función está activa, recibe el texto de las preguntas y los títulos y direcciones de los resultados. No recibe identificadores.
• Nuestro proveedor de correo recibe su dirección y el mensaje, para que lleguen los correos de verificación y de restablecimiento.
• Nuestro proveedor de pagos recibe su dirección de correo y un número de cuenta interno cuando creamos su ficha de cliente antes de su primer pago, y lo que usted introduce en su propia página de pago. Nos avisa cuando un pago se completa o falla, y cuando una suscripción empieza, se renueva o termina.
• Google no recibe nada más allá del intercambio de inicio de sesión, y solo si elige entrar con Google.
• Nuestro proveedor de alojamiento ejecuta el servicio; el de buzón guarda lo que escriba a soporte.
• Cloudflare, mediante su comprobación Turnstile, recibe su dirección IP y señales técnicas de su navegador cuando busca sin cuenta, para confirmar que la petición viene de una persona. No recibe ningún identificador de cuenta.

Los números de tarjeta nunca llegan a nosotros. La página de pago la aloja el proveedor de pagos y nosotros solo conservamos el registro del pago que nos devuelve.

No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

5. Qué queda oculto a otras personas — y qué no

Esto merece una respuesta franca más que tranquilizadora, porque el diseño es deliberado.

• Su lista de búsquedas es privada. Otra persona no puede ver qué palabras buscó ni abrir sus análisis guardados. Pedir un análisis ajeno devuelve «no encontrado» y no «no permitido», porque la mera existencia de una búsqueda ya es información.
• Los datos de búsqueda de base son compartidos. Las preguntas y los resultados de búsqueda que obtenemos de nuestro proveedor de datos se guardan en un único almacén para toda la clientela, no en una copia privada por cuenta; por eso una búsqueda suya puede responderse con datos obtenidos primero para otra persona, y al revés. Lo que construye a partir de ellos es suyo: sus árboles de preguntas y las comprobaciones de hueco que pagó solo se le muestran a usted, y otra persona que busque la misma palabra paga su propia búsqueda.
• Los veredictos que da con los botones de «¿esto es realmente un hueco?» se guardan sin vincularse a su cuenta y sirven para mejorar el funcionamiento de la puntuación.
• Si ha cerrado sesión, el acceso a sus propios análisis depende del identificador aleatorio del navegador. Eso los mantiene lejos de desconocidos, pero no es protección criptográfica: si borra el almacenamiento del navegador, pierde el acceso.

6. En qué nos amparamos

Para prestar el servicio que ha pedido, gestionar cuentas y facturación, evitar el abuso de un servicio que nos cuesta dinero por petición, y mejorar la exactitud de nuestra puntuación.

Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo cerrando su cuenta.

7. Borrar su cuenta — y qué conservamos

Puede borrar su cuenta usted misma o usted mismo desde los ajustes, o pedírnoslo en support@gettopquestions.com. El borrado elimina su nombre, su foto de perfil, su contraseña, sus preferencias guardadas y el vínculo entre usted y las búsquedas que hizo.

Si tiene una suscripción de pago, borrar la cuenta la cancela primero con nuestro proveedor de pagos, de inmediato, para que no se le vuelva a cobrar. El resto del periodo en curso no se reembolsa. Si la cancelación no puede completarse, la cuenta no se borra y se le pide que lo intente de nuevo.

Dos cosas se conservan a propósito, y preferimos decírselo antes que dejar que lo suponga:

• Su dirección de correo, para que si vuelve podamos reconocer la cuenta y devolverle los créditos que tuviera y no hayan caducado.
• Sus registros de pago —importes, fechas y moneda—, que las normas fiscales y contables nos obligan a conservar.

Si también quiere que eliminemos su dirección de correo, escriba a support@gettopquestions.com y dígalo, y la eliminaremos. Después no tendremos forma de reconocerle, así que no podrá recuperarse un saldo anterior.

Las preguntas que buscó permanecen en el corpus compartido del apartado 5, porque tras el borrado ya no se guardan asociadas a usted.

8. Sus opciones

Escriba a support@gettopquestions.com para obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted, corregirlos u oponerse a su uso. Respondemos en 30 días.

Según dónde viva, puede además tener derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos. Preferiríamos que acudiera antes a nosotros, pero la vía es suya.

9. Menores

GetTopQuestions no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor ha creado una cuenta, escriba a support@gettopquestions.com y la eliminaremos.

10. Dónde se guardan los datos

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores funcionan en Estados Unidos y la Unión Europea. Usar el servicio implica que sus datos pueden tratarse en cualquiera de los dos.

11. Cambios en esta política

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha del principio. Si un cambio le afecta de forma sustancial, avisaremos por correo a quienes tengan cuenta en lugar de confiar en que se dé cuenta.

Preguntas sobre todo esto:

support@gettopquestions.com